《民声面对面》潍坊讯（刘波）盛夏，烈日炎炎，在山东省潍坊市寒亭区杨家埠社区便民小屋进出的居民仍络绎不绝：理发、买菜、修自行车、修水电暖、修裤脚换拉链……居民的小麻烦就近解决，得益于寒亭干部“实”字为先的自觉。“看上去都是小事，却是居民们满意不满意的关键。”杨家埠社区党委书记王春辉说。

小事办实，便民做细，在服务群众的社区、村庄一线，在服务企业、项目的现场，寒亭区以干部队伍“实”字品牌引领问题诉求解决和服务提升。实际上，从修墙补漏的“小事”到片区更新的“大事”，都在“实”字当头中有序推进。念一片为民初心，织一城繁华锦绣，一个宜居宜业的现代化品质寒亭正成为高质量发展的先行之区。
解实群众诉求 “双赋”工程提升幸福指数

“我们小区这里停电了，涉及400多户居民，还有沿街店铺也受影响了。”在接到商业街小区居民反映的问题后，蝶园社区党委书记、居委会主任刘宁第一时间赶到现场。

为了尽快查明原因，恢复居民正常生产生活，刘宁先与寒亭区电力公司联系，紧急调配抢修人员和专业设备，连夜排查确定主线缆故障点。随后又对接寒亭区市政公用事业服务中心到现场协助施工，破拆路面对线路故障点进行紧急维修，经过多部门联合抢修，历时一天一夜，终于恢复了正常供电。“对于居民的诉求，借力‘社区赋能、书记赋权’工程赋予的资源和权力，我们处理起来更有底气和信心，也进一步提升了社区为民服务能力。”刘宁说。

社区“吹哨”，部门报到。为解决基层为民服务能力不足的小马拉大车问题，寒亭区依托重心下移、资源下沉、保障下倾，打通上下沟通渠道，为社区赋为民服务的能力，为社区书记赋实打实解决群众诉求的权力。通过聘请23名社区书记担任区委、区政府民生服务“特派员”，赋予直接“吹哨”职能部门主要负责同志的权力，“吹哨”事项落实情况由社区书记量化评价打分，确保群众诉求解决在社区，目前，共发起“吹哨”事项400余件，办结率100%。不仅如此，寒亭区还每月召开社区“书记接待日”，“区、街、社区”三级书记话民生，共同研究解决难点堵点问题，已连续召开8期接待日，协调解决问题67个。

民生无小事，枝叶总关情。寒亭区聚焦群众“急难愁盼”，把民之所想、民之所需、民之所盼放在关键位置，全面提升城市基层治理服务效能，围绕改善民生加“砝码”、做工作。依托12345热线平台，高速高效回应群众诉求，热线中心实行“7×24小时”工作机制，24小时不间断接收群众反映问题，打造12345热线“接诉即办，未诉先办”服务品牌。今年以来，共办理各类诉求3万余件，其中解决农民工工资拖欠、房产证办理、物业服务、村级财务等群众集中反映的四个方面问题5112件，环比降低36%，群众满意度、获得感大幅提升。

做实扶企惠企 四项制度增强发展信心

“我们企业转型升级后，主要从事半导体生产，市场前景广阔，现亟需新的生产场所扩能增产，希望政府能帮忙协调购买一处厂房。”6月10日早上，潍坊裕元电子有限公司负责人王明伦，参加寒亭区第52场“早餐倾听会”，当面提出企业诉求。该区当即安排经济开发区城投公司立即帮助企业，与临近闲置厂房所有人联系购买事宜。

精准问需，快速推进，“早餐倾听会”纾困暖人心。从去年5月开始，寒亭区创新推行“早餐倾听会”制度，区委书记、区长轮流做东，邀请企业家会餐交流，帮助企业解难题、稳预期、强信心。目前，已举办“早餐倾听会”53场，邀请191位企业负责人“吃早餐”，仅解决会上反映问题就达158个。

除了倾听制度，寒亭区还实施了顶格办理制度、典型引领制度、挂牌督办制度，对企业反馈的各类问题诉求，全流程跟踪问效，确保企业问题诉求“接诉即办、一次办好”。四项制度实施以来，部门反馈问题时限压缩2个工作日，对600余家企业电话测评结果显示，企业满意度达99.8%。

制度保障外，金融赋能也为企业提供了实在的帮助。今年3月底，寒亭区推出了以金融赋能“白名单”制度为核心的金融赋能平台，依托企业用水、用电、纳税等500余项数据进行精准画像，引入国有担保公司对信用优质的“白名单”企业进行“批量化见贷即保”，变企业无形的数据资源为有形的信贷证明，在破解企业融资难题的同时，平均为每个企业提高贷款额度约三成。平台上线以来，注册企业达227家，发布融资需求2.4亿元，帮助14家企业获得银行授信4629万元。

不仅如此，寒亭区还探索建立了全国首个惠企政策精准匹配平台“政企通”，分类储备5700余条国家、省、市、区四级政策，运用大数据和人工智能技术，实现一秒精准筛选企业所需政策，变“企业找政策”为“政策找企业”。平台运行以来，共帮助山东悍沃农业装备等71家企业争取各类政策奖励、补助831.89万元，成功帮助3家企业申报“省级瞪羚企业”、3家企业获评“省单项冠军企业”、26家企业获批省高新技术企业。
夯实要素保障 城市更新崛起区域“微中心”

6月19日，深圳(潍坊)科技工业园首批入园企业发布会召开，中广核新能源、新疆金风科技、洲明科技等一批行业领军企业携7个项目集中亮相，开启了深圳(潍坊)科技工业园建设的新篇章。“作为城市更新的实践园区，深圳(潍坊)科技工业园聚力推动低效用地再开发、再利用。一期6个地块6月底要全部开工建设，年内争取引进高附加值、高科技含量企业20家以上。”深圳科技工业园(集团)有限公司党委委员、副总经理谢建鹏说。

据悉，深圳（潍坊）科技工业园总规划占地1000余亩，自2021年10月份正式开工建设以来，依托深圳科技工业园在品牌集聚、产业规划、招商引资、园区运营等方面的优势，对接引进各类专业协会及行业龙头企业，新能源、先进制造业等产业生态圈基本形成。

拓展城市发展空间，战略平台蓄力起势。在寒亭，目前集中布局了中央商务区、国家农综区、高铁新片区、深圳（潍坊）科技工业园等重大战略平台，地缘优势逐步凸显，打造全市高质量发展先行区的目标更加清晰。中央商务区加快路网、生态廊道等四梁八柱基础设施项目建设，预计上半年完成投资15亿元；高铁新片区与中央商务区联动开发，年内建成公交场站、长途客运站，启动职教中心、医院建设，保障好京沪高铁二通道前期工作。农综区核心区作为寒亭乡村振兴的关键突破口，突出抓好总投资300亿元的中日韩现代高效农业产业园等十大园区建设。

当下，寒亭区抢抓潍坊获批国家首批城市更新试点机遇，聘请中规院进行城市更新总体规划设计，按照“沿河、沿路、沿站”的要求，突出抓好老旧小区、老旧厂区、老旧街区和城中村改造，进一步提升城市形象。上半年完成剩余31个小区雨污分流改造，率先在全市实现雨污混流和黑臭水体“双清零”；加快24个老旧小区系统性改造，有序推进渤海路和民主街有机更新，率先在全市打造2至3处全省乃至全国“微更新”的样板；利用国有平台打通资源壁垒，率先组建全市首个城市服务集团，探索“大物业”治理模式，全面提升物业服务品质。

编辑：曹绍燕

初审：王文超

终审：张海亮