《民声面对面》广州讯（毛伟）白福梅，出生于1993年2月7日，四川省宜宾市江安县人，现居住于广州，毕业于宜宾学院工商管理本科专业，2015年从事教育培训事业，主要从事礼仪学、服务艺术、人际交往、企业及个人形象等研究，主讲课程有《服务艺术》《商务礼仪》《形象礼仪》等。曾任东莞市左麓国际文化传播有限公司CEO、现任东莞市礼白文化传播有限公司创始人、广州市礼仪协会理事长、东莞市礼白商学院院长、广东科技学院空乘专业形象礼仪讲师兼任广州商学院国际商务礼仪讲师。

每年为上百家企业院校做礼仪培训服务，被称为“实战派礼仪培训专家”。 2017 年荣获“全球城市形象大使”荣誉称号、2018、2019 年全球城市小姐/先生选拔大赛培训师、2019 年 68 届环球小姐选拔赛指定礼仪培训导师、2019年环球夫人广东省赛区形体礼仪培训师。

主要课程

《服务艺术——创造让顾客感动的服务》

《商务礼仪——社交商务礼仪与职业形象塑造》

《形象管理——让形象为自己的事业加分》

《气质修炼——优雅仪态形体气质训练》

《教师礼仪——做一个有温度的教师》

《酒店服务——服务美学的运用与传播》

《医护礼仪——人世间最温暖的天使》

《星级网点——银行服务礼仪规范与千百佳网点建设》

取得证书

教育局教师职业资格证书

全国高级银行服务礼仪规范督导师

国家首批高级礼仪水平测评师

人力资源保障部注册高级礼仪培训师

国家注册高级形体仪态培训师

国家注册高级职业培训师 TTT 讲师

国家注册儿童礼仪高级培训师

国家注册青少年成长指导师

美国 ACI 注册高级礼仪培训师

美国 ACI 注册高级职业培训师

中国白酒酿造研究院白酒文化讲师

红酒礼仪讲师、茶文化礼仪讲师、中西餐文化讲师

部分培训经历：

截止2020年4月已培训了600多家大中小型企业，学生人数超过10万人，课程特点结合企业需求和行业特点做定制化的形象礼仪培训。授课方式会结合实际案例和场景为学员作深入落地的礼仪知识讲解及礼仪技能示范，用人课合一的方式让学员学以致用。

2020年4月21日至7月5日，广东科技大学空乘服务专业礼仪课程《中外民俗》讲座。

2020年4月17日，为广州越秀物业公司做服务礼仪培训，课题为《服务美学——企业和个人的竞争软实力》，帮助员工在服务过程中提升服务质量，创造服务价值。

2020年4月10日，为绍兴市水务集团做了《礼赢商道——商务礼仪与职业形象塑造》培训。

2020年1月15日，为深圳市公安局做了沟通礼仪培训，课题为《沟通礼仪——让沟通更有温度》，课程为提升110电话员沟通方式和阳光心态的调节，此次课程结合公安局警务人员的特殊工作方式进行讲解。

2019年12月5日，为深圳市社保局做《政务服务礼仪》培训，主要提升窗口服务意识和服务技能，更高效的为人民群众服务。

2019年12月1日，签约百家讲师合作礼仪培训师。

2019年11月2日，为环球夫人广东赛区总决赛选手做形体礼仪培训。

2019年10月13至10月20日，为68届环球小姐中国赛区选手做礼仪形象培训。

2019年9月23日，为东莞长安政府做《中餐礼仪》培训。

2019年9月12日至9月16日，为2019年全球城市小姐/先生大赛粤港澳赛区总决赛选手做礼仪形象培训。

2019年9月5日，广东科技学院聘请白老师为2019级航空旅游专业讲师，主要负责航空旅游专业的职业形象课程、服务礼仪课程、国内外民俗等课程。

2019年9月3日至9月4日，东莞市应急管理局公务礼仪培训，参加培训政府工作人员有100人左右，此次培训为促进政府工作人员与人民群众的沟通交流。

2019年8月30日，为深圳德洲集团中高层做了《礼赢商道——商务礼仪与形象营销》培训。

2019年8月28日，为河源正德中学全体教师200余人做了《教师礼仪：身正为师 德高为范》的培训。

2019年8月26日，为济南幸福人生女子学院做《商务礼仪》培训。

2019年8月22日，为涟源科技职业学校做了教师礼仪培训，课题为《教师礼仪——做一位有温度的老师》。

2019年7月6日，签约东莞市左麓国际文化传播有限公司礼仪培训师。

2019年7月1日至7月5日，为深圳市柒月访中国风音乐剧场做系列传统礼仪培训，课题为《中国传统礼仪与现代服务艺术》。

2019年6月至8月，为东莞市轨道交通地铁工作人员做了系列服务礼仪培训，课题为《优质服务——服务礼仪与职业形象塑造》，培训一共分12场，让员工从服务意识、服务形象、服务沟通、服务技能等全方位学习提升，通过此次培训，所有员工从职场小白提升至专业化服务人才。

2019年6月，为深圳市深茂集团做了全套商务礼仪培训，课题为《礼赢商道——社交商务礼仪与职业形象塑造》，参加培训为集团中高层及办公室接待人员，此次培训赢得了全集团一致好评。

2019年5月，为苏州香香造型商学院做了课题为《教师礼仪服务培训》，参加学习的老师有30位，此次礼仪培训为学校招生带来很大的帮助。

2019年4月，为华泰证券全国员工做商务接待礼仪系列培训，课题为《礼赢商运——商务形象与接待礼仪》。

2019年4月1日，为深圳仁合医院做了课题为《医护礼仪——人世间最温暖的天使》培训，参加学习的医护人员近200人，主要讲述在医患沟通服务过程中的礼仪技巧，取得全院一致好评。

2019年4月10日，签约长安罗安偶像礼仪培训师。

2019年4月15日，为中国铁建电气化局集团有限公司，做了课题为《商务礼仪》的培训。

2019年3月5日，签约惠州市完美人生女子学院礼仪形象讲师，负责会员的礼仪形象培训。

2019年3月18日，为广西省东西部扶贫协作罗城仫佬族自治县旅游服务培训，为全县旅游行业，包括酒店行业、餐饮行业、旅行社和景区等10多个行业开展了《礼迎宾客——服务美学的传播与运用》培训。参加培训人数达500人，此次培训为当地旅游局为发展当旅游业组织开展的一次系列旅游项目提升培训。由于当地比较偏僻，主要以少数民族为主，白老师为其旅游服务做了定制培训，为发展当地特色旅游做出了不小的贡献。

2019年3月20日，为广州腾达五金制品公司做商务礼仪培训，课题为《礼赢商道——商务礼仪与职业形象塑造》。

2019年1月，为东莞市团贷网做系列员工职业形象礼仪培训。

2018年11月，签约东莞市曼顿企业管理咨询有限公司，负责该公司企业礼仪培训咨询项目。

2018年10月，签约深圳无界形象工作室签约礼仪培训师，负责会员及企业礼仪培训。

2018年9月，2018年全球城市小姐/先生大赛邀请白老师为选手的形象礼仪培训师及评委。

2018年9月，广州商学院聘请白老师为2018年秋期国际商务礼仪讲师，主要负责各个专业该学期商务礼仪课程教学。

2018年8月，签约深圳市和谐号教育集团有限公司礼仪培训师，负责全国会员学校礼仪培训。

2018年8月，为湖南省郫县全县中学教师分享了教师礼仪，课题为《教师礼仪——做一个有温度的老师》。全县近500位中学教师参加了此次培训，身正为师、德高为范，老师们纷纷表示了礼仪对其教学工作的重要性。

2018年7月，为东莞市美屋装饰有限公司开展了《客户接待礼仪》系列培训。

2018年6月，为深圳市宁生投资有限公司开展了《服务接待礼仪》系列培训。

2018年6月至9月，在东莞市高步邮政局开展了系列服务礼仪课程，为该单位100多位员工开展了课题为《礼赢客户——服务礼仪与企业形象》。

2018年6月，为中铁隧道局集团有限公司做接待礼仪培训服务，课题为《礼赢商道——商务人士形象塑造与接待礼仪培训》，此次参与培训的人数100人左右，取得了良好的培训效果。

2017年12月至2018年12月，为东莞市中国电信分公司开展了系列服务礼仪与商务礼仪培训，包括东坑电信分公司、道滘电信分公司、高埗电信分公司、黄江电信分公司、企石电信分公司、中堂电信分公司、松山湖电信分公司、麻涌电信分公司等电信局全体员工开展了礼仪培训服务，对中高层员工开展培训课题为《礼赢商道——社交商务礼仪与职业形象塑造》，对基层员工开展培训课题为《优质服务——服务礼仪与职业形象塑造》，此次培训为35场，累计人数在1000人左右。白老师用丰富的教学方式让电信员工积极参与课程活动，让员工的心态意识、职业形象、举止行为、沟通方式等都得到前所未有的提升，取得了学员及领导的一致好评。

2017年8月至2017年11月，就职环球礼仪商学院高级礼仪培训师。

2015年3月至2017年7月，就职四川师范大学附属宜宾外国语实验学校教师。

职业背景

白福梅毕业于宜宾学院工商管理本科专业，在北京、上海、广州等专业礼仪学院接受过系统的礼仪训练、人际交往艺术、商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪、社交礼仪、儿童礼仪教育、职业形象塑造、职业培训师等相关领域的专业化训练。从事培训多年礼仪教学经历，已为上百家企业创建企业形象做出不小的贡献。

白福梅有丰富的工作经验和创业经历，明白企业领导的需求，也了解员工内心的想法，课程设计即满足企业需求，又能让员工高效的运用。在培训过程中往往理论与实践相结合，借鉴国内外先进教育教学理念，形成了独特的培训风格，注重职业素养的教育，倡导礼仪文化的传承。曾为政府机关、事业单位、上市公司、金融、通信、电力、地产、酒店、医院、院校及其他各个行业做过大量的培训，积累了丰富的培训经验。

为多家企事业单位及政府机关策划举办各类庆典、活动、会议、文化展；为各类企业提供过礼仪形象管理咨询。具有丰富的活动营销策划，现场管理经验；对服务接待执行，展会活动，会议接待，服务管理，服务营销管理具有丰富的培训及实战经验。

责编：谭娟娟

初审：任传坤

终审：邹威宏