《民声面对面》江苏讯（通讯员 崔寿伟）汽车路口乱放，影响视线怎么办”、高空抛物由谁负责?、小区电瓶车占用走廊通道怎么办?翻开厚厚的一本居民议事记录,里面详细记录了从2018年11月起江苏省无锡市新吴区香梅三社区每一次议事厅居民反映的问题及解决方案。

“听民情，解民意，解决居民的当务之急，提供基层现实所需”，是新成立不久的梅村街道香梅三社区工作的重要任务。从电瓶车占用走廊通道问题的解决,物业服务、邻里纠纷、车辆管理、环境卫生、消防安全……不论社区里的大事小情，社区的居民们都可以来居民议事厅说一说、议一议。现如今，居民议事厅让群众自行调和“家事”,把矛盾化解在基层，这是香梅三社区通过议事厅参与辖区内小区管理与建设的一个缩影。

“我们小区的电梯经常坏,尤其是住在高层的,电梯一坏,年纪大的买菜不方便,年纪轻的上班不方便,小孩子上学不方便,真是很头疼!”就在前不久,上品花园崔先生向社区工作人员大倒苦水。闻讯后,社区第一时间与物业、电梯维保单位取得联系,了解情况后将崔先生反映的电梯问题列入议事厅专题。

原来,上品花园小区有一幢的电梯之前已整体检修过两次,反映的问题都已修复,但后续又发生问题,第三次检查出电梯撞针有问题,排查出的原因是由于业主经常将电动车搭电梯上楼,无意间会撞到电梯门,反复被撞后导致撞针变形,这才出了故障。

一番讨论后,电梯维保单位承诺,尽快按照维保计划执行检修,每天在工作时间段安排专业人员进行巡查,出现故障做到第一时间抢修；并针对各类易损配件进行检修更换,尽最大努力保障业主出行；同时做好文明乘用电梯的宣传引导工作,督促物业做好应急处置工作；业主代表则明确表示一定会推动大家安全文明使用电梯。

目前,业主反映的电梯故障频率高的问题已基本解决，通过议事会,困扰居民业主的日常问题都能得到解决。

上品花园236号旁道路机动车转弯时由于视线遮挡看不到对面来车及行人情况，机动车转弯时看不到非机动车道上的路况，非机动车也看不到机动车道上的路况，容易引发路口相撞的事故发生。

居民代表在议事会上反映问题后，第二天一大早，社区和物业公司就到现场查看，决定在236号旁道路旁加装减速让行标志，在拐弯的地方增设交通凹凸镜，让过往的机动车和非机动车能提前观察到对方路况，避免发生交通事故，有效保障了居民的出行安全。

香梅三社区通过打造阳光议事厅，架起沟通“新桥梁”，形成“社区为民服务问政于民、问需于民、问计于民”的长效机制，构筑社区、物业与居民直接沟通与交流的平台，开辟一条联系群众、优化决策、化解矛盾、改进工作的新途径，通过党建引领作用，把党的政治优势、组织优势转化为治理和服务优势，探索建立基层协商民主，有事好商量、众人的事由众人商量的共建共治共享常态化机制，融洽了党群干群关系，加快了和谐社区建设的进程。

（责编：张海亮  审核：谭鹏鹏）