《民声面对面》潍坊讯（王延刚）（通讯员 冯国玲）自“创建枫桥式公安派出所”行动以来，北关派出所在创建活动中，以创建为抓手，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为总目标，进一步推进基层工作和提高辖区群众的安全感和满意度。

日夜坚守 实现平安不出事

夏夜，人民群众茶余饭后相继走出家门，投入到自己喜爱的活动中，有的跳广场舞，有的做拍打操，有的三五成群打扑克，也有的相约健步走，各种类型的晚练拉开帷幕。每逢这时，小区、村庄、社区就会出现一群熟悉的身影，哪里人少他们就去哪里，哪里偏僻就出现在哪里，哪里是治安重点，他们就蹲守在哪里。

进入夏季以来，针对居民户外活动时间增多，犯罪分子易利用“空巢”时段作案的实际，北关所在重点时段、重点区域，加大巡防力度，不给犯罪分子可乘之机。这只是该所创建平安社区工作的一个缩影。

“多破案不如不发案，我们通过打造巡防新模式，牢牢筑起辖区安全屏障，努力实现少发案或不发案的‘平安北关’”。北关派出所所长李勇这样说，也是这样做的。

为实现“平安不出事”的目标，今年5月，该所启动“公安管理+社会协控”的“警保联防”新模式，联合村庄、小区、企业、校园等多方的安防潜力，与派出所专业巡防队伍有效结合，组成“警保联防队”，主要负责辖区治安巡防和各类不安定因素的摸排工作。派出所通过对各单位“每周一次走访、每月一次研判、每季一次坐谈”的方式，找准存在的安防隐患，积极落实安防措施，努力使人民群众安全感更加充实、更有保障、更可持续。

多方参与，实现“矛盾不上交”

北关派出所着力创建“枫桥式公安派出所”，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为理念，在所内警力不足的情况下，依然安排警力下沉到社区，脱产工作，真正融入到群众中去。推出“派出所+警务室+社区+警务助理”矛盾纠纷化解机制，即：派出所当好桥梁纽带和“润滑油”，及时协调督促各警务室工作人员落实惠民措施，联合社区工作人员及警务助理，形成纠纷联调工作机制，促进矛盾纠纷解决，增进群众情感认同，减缓消除矛盾化解阻力，为构建警民共建共治共享的社会治理格局探索出一条新路。

在调解每一起矛盾纠纷中，特别是积怨多年的疑难纠纷，社区民警及协警走村串户，通过对左邻右舍的走访，了解掌握双方当事人结怨的前因后果，换位思考，用诚心、真心、韧心为群众排忧解难，依靠社会力量和群众智慧，最终达到调解一起纠纷，教育一片群众，安定一方民心的目的。

陡沟社区王某和张某系妯娌俩，两人的丈夫生前一起做生意，亲兄弟合伙，账目从未分算过，后来兄弟俩相继去世，合伙生意的账目就成了无法解开的结，这一拖就是三十多年，矛盾也随着时间的延长越积越深,期间，村委也曾多次介入，双方均未达成协议。社区民警夏晓波在了解两家恩怨后，不辞辛苦，不分昼夜的走访两家邻居及亲人，充分掌握矛盾的起源和节点，然后找到问题的切入点，先从王某和张某的儿子入手开导，再对妯娌俩从亲情、伦理、道德及心情和身体等方面进行教育引导。水滴石穿，功夫不负有心人，社区民警经过30多天的奔波，22次的调解，结怨30多年的妯娌纠纷终于拨开乌云见晴天，两家关系又回到了之前的和睦和谐。此矛盾的成功调解，受到了社区、村委及群众的高度赞誉。

工作中，社区民警充分发动和依靠群众力量，筑牢消化矛盾风险第一道防线，按照“隐患不消除不放过，当事人不满意不放过”的标准，推动矛盾隐患清零。自19年4月份以来，已成功调处化解沉积多年疑难的矛盾纠纷4起，其他各类矛盾纠纷20余起，真正实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

五小工程   实现服务不缺位

人民群众的安全感、满意度是检验“枫桥式公安派出所”创建成功与否的重要标志。为了让“枫桥式公安派出所”创建“有声有色”，北关派出所以小陡沟社区为试点，创建“智慧小区”，同时，组织好“平安校园”、“平安小区”、“平安社区”等创建活动，在各社区警务室设立服务事项代办点，与此同时，将推进“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”新时代“五小工程”，着力解决群众关心的问题，努力提升人民群众安全感、满意度。

　　“不在社区，就在居民群众家；不在居民群众家，就是在为群众办事的路上”，这已成为社区民警的工作常态。从19年4月份开始，该所将警力真正下沉到社区，扎实开展社区警务工作，随着工作的开展，民警用真心为群众服务，用脚步丈量平安，同时也用智慧化解险情侦破案件。

   辖区大陡沟王大爷下肢行动不变，平时出行都是用轮椅，近日要用户口本时怎么也找不到了，听邻居说北关所户籍已经搬迁了，正愁不知要到哪里办理呢，社区民警得知后，主动为王大爷到户政科代办了户口本补办业务。

   “群众怎么方便，我们就怎么干！”真正将警力下沉到社区，将派出所搬到群众家门口，居民要办事，可随时到警务室咨询办理，社区民警按群众需求主动提供代办、上门办、自助办等服务。为了更好地服务群众，该所社区民警还建立了自己的“微信警务室”，群众通过微信可以直接向民警咨询问题、反映线索。四月份以来，社区民警共为群众代办户籍业务26人次，为群众解惑答疑300余人次。社区民警通过与群众零距离的接触和服务，也跟居民群众结下了深厚的情谊。

（责编：毛伟  审核：王维静）