《民声面对面》合肥讯（通讯员 王亚楠 许咏梅）自新冠疫情防控战役全面打响以来，合肥高铁南站成为守卫城市平安的前沿哨所，按照合肥高铁南站地区综合管理办公室（以下简称”南站综管办”）的要求，坚持“一盘棋、一群人、一件事”的总体布局，合肥高铁南站志愿服务联合会的志愿者们，与站区各部门共同作战，在高铁进站口、站内、出站口，为旅客测量体温、登记身份证、咨询引导、重点旅客救助等，轮岗值守、做好保障……

加强组织领导，形成助力疫情防控“一盘棋”

作为客流聚散地，合肥高铁南站可谓是疫情防控最前线，是最危险的前沿。合肥南站志愿服务联合会积极响应中央文明办和中国志愿服务联合会于1月28日联合发出的《关于号召广大志愿者、志愿服务组织积极有序参与疫情防控的倡议》号召，在联合会党支部的坚强领导下，自1月22日起，每日20名志愿者在出发层、到达层各个学雷锋志愿服务岗上坚持服务，并给没有配带口罩的旅客免费发放口罩。在回应出行需求的同时，积极开展疫情防控宣传。印制《致旅客的一封信》2000份在路地各个服务台发放；制作疫情防控知识易拉宝18个，投放在各换乘区醒目位置；设计5种电子宣传画面，在站区的7块大型电子屏上不间断滚动播出，营造出良好的防控氛围。用自己的实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

为全力做好疫情防护工作，认真做好对志愿者保障、培训和资源调配工作，联合会还专门成立疫情防护专项小组，提升志愿者安全防疫知识培训；为志愿者免费发放口罩、一次性手套等防护物资；南站综管办负责同志，到站区看望慰问奋战在疫情防控一线的志愿者等等。全力确保南站旅客疫情防护工作形成 “一盘棋”。

一顶顶爱心志愿红帽，筑起温馨的防疫“守护墙”

在新冠病毒疫情防控期间，合肥高铁南站志愿服务联合会与疫情竞速，在动员志愿者参与防控的同时，多方协调医疗机构，提升专业化防控水平。

来自滨湖医院等5家医院的75名医护志愿者主动放弃春节休假，志愿报名奋战在疫情防控第一线，每天16个医护服务岗在南站到达层6个出站通道，对每一名旅客进行体温监测。

64岁的志愿者张小莹，放弃了与亲人团聚的机会，坚守岗位，每天延长1小时服务时间 (正常每天上、下午各6个小时)，每日在志愿服务台前向往来旅客发放《致广大旅客的一封信》，向往来市民宣传防疫知识，提醒和指导旅客正确佩戴口罩。遇到少数没有佩戴口罩的旅客，她还及时上前热心提示，免费提供一次性使用医用口罩。

志愿服务领头人李军，自年前至今一个多月未曾休息；爱人住院仍坚持到岗的孙晞；每天往返4小时路程，春运期间却一天不落，坚持志愿服务的金晓东......

他们，只是合肥高铁南站志愿服务联合会工作的一个缩影。一顶顶爱心红帽，演绎着无私奉献的当代雷锋精神，为过往合肥南站的旅客们筑起一堵温情的守护墙。

强化路地联动，汇聚志愿服务“大合力”

群众在哪里，志愿者就到哪里，志愿服务就在哪里。在合肥高铁南站，随处都可以看到志愿者服务联合会“红枫爱心工作室”志愿者们的身影。

2月13日晚上，一位84岁高龄老人在旌德县家中不慎摔倒，颈椎出血，在当地医院无法治疗的情况下，转院到安徽省立医院治疗。情况紧急，时不我待，合肥高铁南站铁路员工接到求助后，为了将患者及亲属及时引导出站，铁路员工联系到预约的120急救车。因急救人员对南站路况不熟，急救车无法停到合适的救助地点，正在测温区服务的志愿者急忙与铁路员工商量，赶到龙川路，人工引导120急救车停到公交候车区，路地联动完成了救助。

联动对接，在与铁路部门长期联动的基础上，高铁南站志愿服务联合会的志愿者们与特勤、特勤班组之间的联动和对接也十分顺畅。2月15日晚上接到铁路部门转来的求助信息，红枫工作室随即根据当时的人员情况安排特勤中班接站。因雨雪影响，原本22：43到站的G650次列车晚点到23：36，于是中班特勤及时与夜班负责人进行对接，圆满地完成了服务，受到旅客的赞扬。

一桩桩事例，一件件服务，无不昭示着志愿者们高度的责任感和赤诚的奉献精神，为打赢防控新冠疫情攻坚战，凝聚志愿力量。

截至目前，到达旅客测温人数累计504993人次，其中复测25250人次，筛查体温异常累计44人，全部按规程进行了核验处置，无疑似病例或确诊病例。2月17日启动返（肥）人员健康登记以来，累计登记79889人次。

责编：毛  伟

初审：任传坤

终审：邹威宏