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潍坊寒亭街道:“数字城管”助力城市管理“精耕细作”
时间:2021年12月13日来源:民声面对面

《民声面对面》潍坊讯(刘波)今年以来,潍坊市寒亭区寒亭街道持续加强“数字化”城管建设工作力度,为市容顽疾做“减法”,为城市品质做“加法”,治理了一大批群众反映强烈的市容和环境卫生问题,不断提升城市管理精细化、智慧化水平。

“网格联动”力促案件处置“高效化”。创新运行体系,把网格员纳入数字化城管工作,成立街道、村居、网格“三级联动”的党员干部专业处置队,打造案件“派发-督促-处置-回复-结案”的“五步走”智慧城管闭环管理模式,做到数字化城管系统一有工单,立即通知网格员第一时间前往现场处理,整改结果及时上报平台,实现“小问题网格巡查员处理、一般问题社区解决、大问题街道协调处理”的工作模式。目前平台日均接收案件100余起,当天结案率达99%。

“点面结合”助推市容整治“全域化”。结合平台处置案件基本情况,对城市管理乱象问题进行分类整改汇总,重点针对出店占道、店外杂物、乱搭乱建、乱停乱放等突出顽疾,分类划定处置时限,明确具体工作要求,第一时间出动巡查人员实地整改。同时,坚持“以点扩面”,全面排查城区道路路面、立面、绿化、亮化、公共空间秩序等维护管理方面的突出问题,强力提升市容环境整治效能。今年以来,街道数字化城市管理平台共接收案件31000余条,办结率达99.82%。

“全民城管”实现城市管理“长效化”。树牢“民呼我应接诉即办”的理念,通过对接12345市民服务热线,整合12319城市管理热线,依托微信公众投诉平台,鼓励发动市民群众监督、上报、投诉身边的城市管理问题,做到件件有登记,事事有回复,极大地畅通了群众投诉城市管理问题、参与城市管理工作的渠道,形成“人人都是城市管理监督员”的良好局面,推动城市管理常态长效。今年以来,受理群众投诉案件2000余起,出动巡(督)查人员4000余人次,办结率达100%。


编辑:曹绍燕

初审:张海亮

终审:王   栎


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