《民声面对面》陕西讯（通讯员 李志荣）职工心意畅通，是区队安全生产的前提和动力源泉。在“百安”活动进入最后的冲刺阶段，柠条塔矿业公司掘进三工区牢牢抓住“人”这个关键因素，把人性化管理和服务职工群众作为工作的出发点和落脚点。12月16日开展了“交流日”活动，开门纳谏听职工的建议，立行立改解职工的困难，也为“百安”活动的圆满收官凝聚了人心、增添了动力。

架起“连心桥”

“咱们目前在S1231切眼作业，巷道长，人员少，工作量大，有时难免忽略或者照顾不到每一位职工的感受和需求，大家都是掘三的一员，就是要大家‘诉诉苦’‘发发牢骚’，有什么需要工区解决或者协调的困难，尽管提”。该工区区长开诚布公、务求实效的工作方法不仅打破了学习室短暂的寂静，也消除了职工们的疑虑，大家你一言、我一语纷纷表达着自己对工作和生活中的意见建议。 

该工区一直把维护职工群众的利益放在第一位，把倾听职工心声、理顺职工情绪作为工区管理的重点，规定工区的管理干部最大程度为职工办实事、办好事，解决他们的后顾之忧。拓宽了民主渠道、改进了工作作风、提高了工作效率、密切了职工关系、解决了职工在生产、生活中遇到的“热点、难点、疑点”问题，在该工区架起了一座和谐、稳定、发展的职工连心桥。

化身“店小二”

“王区长，咱们工区的电工技能水平薄弱，在处理设备故障上技术不过硬，我建议邀请矿上电工技能大师在井下手把手教学，尽快适应和解决电工技术短板。”

“还有什么困难，需要工区解决？”“电工组团结吗，能否达到团队合作，共同学习交流解决问题呢？”在听到付立波的建议后，该工区区长主动询问，“作为机电检修班的一员，要有服务意识和奉献精神，检修好自己承包的设备是义务也是责任，只要大家想学习，自会给大家解决，但是最主要的还是我们自身要有学习上进的欲望，检修工就应该化身‘店小二’，做好服务生产。”

该工区本着“谈心帮教有计划，服务职工无时限”的原则，面对面倾听职工呼声，对所有职工提问题均安排专人记录整理，对现场能解决的当场拍板；不能现场解决的，定人定责限时答复，做到了有问必答、有惑必解，事事有回应，件件有落实，有效缓解了职工的不良情绪，为安全生产的有序推进奠定了良好的群众基础，也为2019年度冲刺“百安”提供了精神力量。

（责编：曹志 审核：邹威宏）